Entspannt und sicher in den Lehrgang starten!
Der technische Support von fiellascript
Wir lassen Sie mit der Technik nicht allein!
Damit sich die Schülerinnen und Schüler von der ersten Minute an voll und ganz auf den Lehrgang konzentrieren können, sorgen wir dafür, dass die Technik reibungslos funktioniert. Unser kompetentes Support-Team steht Ihnen und Ihren Kindern bereits vor Lehrgangsbeginn und natürlich auch während des gesamten Kurses jederzeit tatkräftig zur Seite.
Gibt es Unsicherheiten bei der technischen Ausstattung? Kein Problem! Gerne testen wir im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen die Systemvoraussetzungen (bei Bedarf in einem eigens dafür eingerichteten Zoom-Testraum). Wir unterstützen Sie vorrangig bei folgenden Themen:
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Installation und Anwendung der Zoom Workplace App
Für eine reibungslose Teilnahme und den vollen Funktionsumfang im digitalen Klassenzimmer.
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Testen der Peripherie
Funktionieren Kamera, Mikrofon, Lautsprecher und die Tastatur einwandfrei?
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Internetverbindung und Browser-Support
Wir prüfen, ob die Verbindung ausreicht und helfen bei Browser-Fragen. Wir empfehlen plattformübergreifend den Einsatz von Google Chrome als Standardbrowser.
Aller Anfang ist leicht! Um unseren Schülerinnen und Schülern die bestmögliche Hilfestellung zu bieten, wird die allererste Lehrgangsstunde von zwei Personen begleitet: Einer qualifizierten Lehrkraft (für die inhaltliche und pädagogische Betreuung) sowie einem Mitglied unseres Support-Teams (für die technische Begleitung).
Wir beginnen den Lehrgang mit einer geduldigen Schritt-für-Schritt-Einführung zur Nutzung von Zoom und dem fiellascript Online-Portal. Eltern sind gerade in dieser 1. Stunde herzlich willkommen! Durch diesen gemeinsamen Support von Elternhaus und unserem Team stellen wir sicher, dass der Lehrgang für Ihr Kind von Beginn an ein absolut positives Erlebnis wird.
Bitte zögern Sie nicht und nutzen Sie unseren Support gerne schon einige Tage im Vorfeld. Sie erreichen uns telefonisch unter 05139 893036 oder jederzeit per E-Mail an support@fiellascript.de.
Wir freuen uns auf einen tollen Lehrgang mit Ihnen und Ihren Kindern!
