Hilfestellung und Support bei fiellascript
Bereits vor Lehrgangsbeginn stehen wir den Schülerinnen, Schülern und Eltern bei der Vorbereitung unterstützend zur Seite. In der Regel verfügen die Systeme der Schülerinnen und Schüler bereits über die notwendigen Voraussetzungen, in Einzelfällen ist jedoch ein wenig Hilfestellung notwendig. Unser technisches Team prüft mit Ihnen gemeinsam die Systemkonfiguration, gibt Hilfestellung bei Installationsproblemen und beantwortet alle aufkommenden Fragen. Bereits während der Gespräche vor Lehrgangsbeginn stimmen wir die Voraussetzungen gemeinsam mit allen Eltern ab.
Die Unterrichte werden über die Plattform Zoom durchgeführt, für eine reibungslose Teilnahme empfehlen wir die Verfügbarkeit der Zoom-App auf dem für den Unterricht genutzten System. Eine Teilnahme über
den Browser ist grundsätzlich möglich, jedoch ist der Funktionsumfang im digitalen Klassenraum eingeschränkt. Die Zoom-App können Sie
Für die einzelnen Lehrgangsmodule ist der Einsatz einer Tastatur (kein Touchpad) erforderlich. Für eine Kommunikation innerhalb der Lehrgangsgruppe ist der Einsatz eines Mikrofons sowie Lautsprecher für die Audio-Ausgabe erforderlich, für eine optimale Gruppendynamik wird der Einsatz einer Kamera empfohlen. Alle audiovisuellen Grundlagen in Zoom werden mit den Schülerinnen und Schülern in der 1. Stunde besprochen.
Das für den Unterricht genutzte System muss eine Internetverbindung haben, die Mindestanforderung für die Bandbreite liegt deutlich unter 3 Mbit/s. Unser Online-Portal ist für alle gängigen Browser optimiert.
Plattformübergreifend empfehlen wir den Einsatz von Google Chrome. Google Chrome können Sie
In der 1. Stunde wird die Lehrkraft durch ein Mitglied des Support-Teams begleitet. Hierdurch haben wir die Möglichkeit, gerade zu Beginn des Lehrgangs, bei Bedarf direkt kompetent unterstützen zu können.
Vor Lehrgangsbeginn prüfen wir bei Bedarf gemeinsam mit allen Eltern die notwendigen Installationen und Einstellungen, gerne testen wir die Systemvoraussetzungen in einem extra eingerichteten Testraum in Zoom.
Installations-Support
Bitte nutzen Sie bei Interesse oder Bedarf unseren Support vor Lehrgangsbeginn, gerne bereits mehrere Tage im Vorfeld. Wir können so individuell auf Ihre Fragen eingehen, Hilfestellung geben und sicherstellen, dass die Teilnahme der Schülerinnen und Schüler von Beginn an ein positives Erlebnis wird. Unser Support-Team ist in unserem Institut telefonisch unter 05139 893036 erreichbar, eine Anfrage per E-Mail senden Sie bitte an support@fiellascript.de
